Você conhece a Ouvidoria Municipal?

A Ouvidoria Municipal é um canal direto de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura de Bernardino de Campos. É por meio dela que o munícipe pode se manifestar, participar e contribuir para a melhoria dos serviços públicos.

A Ouvidoria funciona como uma ponte entre a população e a Administração Pública, recebendo manifestações, analisando cada demanda e encaminhando aos setores responsáveis para providências, esclarecimentos ou apuração, quando necessário.

Além disso, a Ouvidoria tem um papel fundamental na promoção da transparência, do controle social e do aperfeiçoamento da gestão pública, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e possíveis irregularidades.

O que é uma manifestação?

Manifestação é o ato de expressar opiniões, sugestões, dúvidas, elogios ou insatisfações em relação aos serviços públicos municipais.
Por meio das manifestações, o cidadão contribui para o aprimoramento das políticas públicas e para a qualidade do atendimento prestado pela Prefeitura.

Tipos de manifestação

A Ouvidoria Municipal recebe os seguintes tipos de manifestações:

Sugestão: proposta de melhoria ou ideia para aperfeiçoar serviços e políticas públicas;

Elogio: reconhecimento ou satisfação com um serviço ou atendimento recebido;

Solicitação: pedido de providências ou informações por parte da Administração Municipal;

Reclamação: manifestação de insatisfação relacionada a serviços públicos;

Denúncia: comunicação de possível prática de ato irregular ou ilícito, que necessite de apuração pelos órgãos competentes.

Acesse a Ouvidoria Municipal

O cidadão pode registrar sua manifestação de forma rápida, segura e online, a qualquer hora do dia, por meio do sistema eletrônico da Ouvidoria.

Clique aqui para acessar o site da Ouvidoria Municipal

Informações da Ouvidoria Municipal

Localização:
Av. Cel. Albino Alves Garcia, nº 510 – Centro
(Antiga Estação Ferroviária)

Horário de atendimento presencial:
Das 8h às 11h30 e das 13h às 17h
Atendimento eletrônico: 24 horas por dia, pelo site

Telefone:
(14) 3346-8080

Responsável:
Victor Monteiro